Pravila vraćanja!
NAPOMENA: Ako još nismo ispunili vašu narudžbinu, možete zatražiti promenu proizvoda ili promenu adrese kontaktirajući nas na jelena@rs.anka-jewelry.com
Zamene i povrat novca
Ako niste zadovoljni svojom narudžbinom, možemo izvršiti zamenu ili vratiti potpuni iznos novca. Zahtev možete podneti u roku od 14 dana od datuma isporuke slanjem e-pošte na jelena@rs.anka-jewelry.com
Imajte na umu da nakon isteka 14 dana od datuma isporuke ne možemo ponuditi povrat.
Povrat nije moguć u slučaju netačnih podataka o narudžbini ili pogrešne adrese. Molimo vas da pažljivo proverite narudžbinu pre nego što je potvrdite kako biste izbegli eventualne probleme!
Oštećenja i nedostaci
U slučaju nedostataka ili oštećenja nastalih tokom isporuke, nudimo zamenu uz plaćenu povratnu poštarinu ili potpuni povrat novca. Ovakve situacije su izuzetno retke, ali ponekad se ipak mogu dogoditi.
Molimo vas da pregledate svoju narudžbinu odmah po prijemu i da nas odmah kontaktirate ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikal. Time ćemo moći proceniti problem i pronaći najbolje rešenje za vas.
Izgubljene/ukradene pošiljke
Nakon što vaša narudžbina napusti našu radionicu, dobićete e-poruku sa potvrdom slanja i uputstvima za praćenje.
Ako vaša pošiljka ostane "zaglavljena" na istom mestu nekoliko dana, moguće je da se radi o kašnjenju kurirske službe.
Međutim, ako pošiljka nije stigla u roku od 2 nedelje nakon što podaci o praćenju pokažu da je "isporučena", odmah nas kontaktirajte.
Napominjemo da ne snosimo odgovornost za izgubljene ili ukradene pošiljke u slučaju da je pružena netačna ili nepotpuna adresa, jer smo svoju obavezu ispunili slanjem paketa na navedenu adresu. U takvim situacijama, paket će biti vraćen u naš magacin nakon 4-6 nedelja, nakon čega ga možemo ponovo poslati bez dodatnih troškova.
