Uslovi korišćenja usluge

Uslovi korišćenja usluge
Uslovi poslovanja

Ovi Opšti uslovi poslovanja odnose se na veb prodavnicu www.rs.anka-jewelry.com u vlasništvu privrednog subjekta Anka atelier d.o.o., Gandijeva 106 v, PIB: 114941352. Za sve informacije, molimo vas da nas kontaktirate putem imejl adrese jelena@anka-jewelry.com ili telefonom na broj +381 62 111 20 26.

Uslovi poslovanja važe za kupce sa prebivalištem na teritoriji Srbije.

Kupac može biti svako poslovno sposobno lice koje prihvata naše uslove poslovanja, što se potvrđuje poručivanjem artikala. Kupac potvrđuje prihvatanje opštih uslova poslovanja prilikom porudžbine proizvoda putem ove internet prodavnice.

Sve cene su izražene u dinarima i ne sadrže PDV. Postupak i uslovi poslovanja (kupovine i prodaje) robe putem internet prodavnice definišu se kroz sledeće parametre: registracija kupca, porudžbina, plaćanje, dostava, povraćaj i reklamacija robe.

Isporučilac robe je ANKA ATELIER d.o.o., društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge (u daljem tekstu: ANKA). Kupcem se smatra svako lice koje elektronskim putem izvrši porudžbinu najmanje jednog proizvoda i popuni tražene podatke prilikom registracije. ANKA putem internet prodavnice omogućava kupovinu celokupnog asortimana robe prikazane na internet stranici. Fotografije prikazane na sajtu imaju isključivo ilustrativnu svrhu. Fotografije, tekstovi i drugi materijali ne smeju se objavljivati, prodavati, javno ili privatno distribuirati, niti na bilo koji drugi način koristiti bez saglasnosti brenda ANKA.

Svako nepoštovanje uslova iz prethodnih stavova ovog člana povlači odgovornost i obavezu nadoknade nematerijalne štete. ANKA zadržava sva autorska prava na korišćenje fotografija, tekstova i ostalog objavljenog materijala, u skladu sa važećim zakonskim propisima Republike Srbije.

Porudžbina i potvrda

Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca za porudžbinu. Proizvodi se naručuju elektronski, izborom određenog proizvoda i njegovim dodavanjem u korpu. Nakon što izaberete sve željene proizvode klikom na dugme DODAJ U KORPU, sistem vas automatski vodi na stranicu gde je potrebno da potvrdite tačnost unetih podataka i odaberete jedan od ponuđenih načina plaćanja.

Ukoliko izaberete plaćanje karticom putem interneta, sistem će vas preusmeriti na bezbednu stranicu gde ćete odabrati vrstu kartice i uneti potrebne podatke.

Nakon što zaprimimo vašu porudžbinu, dobićete e-mail sa potvrdom o uspešno izvršenoj porudžbini, odnosno kupovini, u zavisnosti od odabranog načina plaćanja.

Plaćanje

Plaćanje u našoj internet prodavnici moguće je na sledeće načine:

  • Plaćanje pouzećem – kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

  • Plaćanje karticama putem bezbedne online stranice Corvus Pay.

Otkazivanje narudžbine

Kupac ima pravo da otkaže ugovor bez navođenja razloga u roku od četrnaest (14) radnih dana. Rok za otkazivanje ugovora počinje da teče od dana kada je kupac primio proizvod. Kupac je dužan da pismenim putem obavesti prodavca o otkazivanju ugovora. To može učiniti putem obrasca koji se šalje poštom, a koji je propisan Pravilnikom o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora zaključenog na daljinu i ugovora zaključenih van poslovnih prostorija.

Ugovor se smatra otkazanim kada prodavac primi pisanu obavest. U slučaju otkazivanja ugovora, kupac je dužan da o svom trošku vrati proizvod prodavcu u roku od 7 dana od dana otkazivanja ugovora.

Proizvod(i) koji se vraćaju moraju biti kompletni, u originalnom i neoštećenom pakovanju, sa svim pripadajućim neoštećenim delovima, priborom i dokumentacijom.

Ukoliko se vraćaju korišćeni proizvodi, prodavac ima pravo da umanji iznos za povraćaj.

Pravo na otkazivanje ugovora kupac ostvaruje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, koji reguliše opšte odredbe za ugovore zaključne na daljinu.

Svaki ugovor zaključen sredstvom daljinske komunikacije, na koji se primenjuju pravila sadržana u ovom članu Zakona, potrošač može, bez navođenja razloga, raskinuti u roku od četrnaest dana.

U slučaju zaključenja ugovora o kupoprodaji, rok iz stava 1. ovog člana počinje da teče od dana kada je potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, roba koja je predmet ugovora predata u posed.

Ako je potrošač jednom narudžbinom poručio više artikala koji se isporučuju odvojeno, odnosno ako je reč o robi koja se dostavlja u više delova ili više pošiljki, rok iz stava 1. ovog člana počinje da teče od dana kada je potrošaču ili trećem licu koje je on odredio, a koje nije prevoznik, poslednji artikal ili poslednja pošiljka predata u posed.

Trgovac se obavezuje da kupcu vrati celokupan iznos uplaćenih sredstava (uvećan za zakonsku zateznu kamatu po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcioni račun) u roku od četrnaest (14) radnih dana od prijema pismene obaveštenja o raskidu ugovora, osim u slučaju kada je proizvod korišćen — tada trgovac ima pravo da umanji iznos povraćaja za vrednost koju je proizvod izgubio usled korišćenja od strane kupca.

Zaštita podataka

Vaše lične podatke koje dobrovoljno dostavite čuvaćemo u našoj evidenciji kupaca. Lične podatke prikupljamo i koristimo radi obrade narudžbina, slanja promotivnih materijala, unapređenja odnosa sa kupcima i provere i autorizacije kod plaćanja kreditnom karticom, u meri i za vreme koje je neophodno za ostvarenje tih svrha u svakom pojedinačnom slučaju.Registracijom na sajtu dažete saglasnost za obradu vaših podataka u svrhe navedene u Izjavi o privatnosti.

Vaše lične podatke štitimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i nećemo ih ni na koji način učiniti dostupnim trećim licima. Neophodne podatke prosleđujemo isključivo poslovnim partnerima radi isporuke vaše narudžbine ili adresiranja štampanog promotivnog materijala.Imate pravo da zatražite ispravku, izmenu ili dopunu netačnih, nepotpunih ili neažurnih podataka. Ukoliko više ne želite da primate promotivni materijal, dovoljno je da se odjavite sa mailing liste putem linka „odjava“ ili zatražite brisanje iz evidencije putem e-mail adrese: jelena@anka-jewelry.com.Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete se obratiti povereniku za zaštitu podataka o ličnosti.

Garantujemo Vam da Vašu e-mail adresu i ostale podatke nećemo stavljati na raspolaganje trećim pravnim ili fizičkim licima bez Vaše saglasnosti, jer je to protivno našoj politici privatnosti. Vašu posebnu dozvolu tražimo isključivo ukoliko želite da Vas kontaktiramo u vezi sa specijalnim ponudama i promocijama.Iznimka od ovoga su slučajevi uvida od strane ovlašćenih državnih organa Republike Srbije, u svrhu sprovođenja istražnih radnji na osnovu važećeg sudskog naloga.

ANKA ATELIER D.O.O. ne odgovara za slučajne greške ili greške nastale usled više sile ili drugih objektivnih okolnosti koje bi mogle uzrokovati nenamerno kršenje garantovane zaštite Vaših podataka, ali garantuje da će svaka takva greška biti otklonjena što je pre moguće, ukoliko to uslovi dozvoljavaju.Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka putem registracije

Obavezujemo se da ćemo štititi lične podatke kupaca tako što ćemo prikupljati samo one podatke koji su nužni za ispunjavanje naših obaveza.Kupci će biti informisani o načinu korišćenja prikupljenih podataka i uvek će imati mogućnost izbora da li žele da njihovi podaci budu korišćeni, uključujući i odluku o uklanjanju sa mailing lista koje se koriste u marketinške svrhe.Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.

Rešavanje sporova


Eventualne sporove trgovac i potrošač nastojat će rešiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Beogradu.

Kontakt

Za sve dodatne informacije obratite nam se putem e-maila jelena@anka-jewelry.com.